POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 21 Septembre 2025

1. Préambule

Le Site est édité et exploité par AMBRE LUCIEN, entrepreneur individuel, domicilié au 1516 CHEMIN DU PAS DE LA MUE , CLOS VICTORIA , 13170 LES PENNES MIRABEAU et ayant pour numéro SIRET N°93330676300022.

Cette présente Politique de confidentialité est conforme aux dispositions légales suivantes :

-La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018,

-La loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN),

-Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).

Dans le cadre de son activité, FLEURS D’AMBRE est amené à traiter et collecter les données à caractère personnel des Utilisateurs qui ont une quelconque interaction avec les dispositifs présents sur le Site ainsi que les services proposés.

Le but de la Politique de confidentialité est d’informer cet Utilisateur, propriétaire des Données personnelles, des modalités et finalités de collecte et traitement ainsi que des différents droits dont il dispose. Ce document peut être modifié par FLEURS D’AMBRE pour toujours suivre l’évolution de la loi et de ses pratiques. Lorsque cela sera nécessaire, l’Utilisateur sera informé de l’impact que cela a sur le traitement de ses Données personnelles.

2. Définitions

“ FLEURS D’AMBRE ” est le terme désignant le Responsable de traitement, aussi Éditeur du présent Site.

Le “Client” désigne le particulier ayant contracté avec FLEURS D’AMBRE par le biais de la signature d’un contrat, d’un achat, etc.

Un “Cookie” désigne un petit fichier servant de traceur déposé sur le terminal de l’Utilisateur permettant d’enregistrer des informations relatives à sa consultation et sa navigation sur le Site.

Les “Données personnelles” désignent les données à caractère personnel, au sens du RGPD, qui sont celles permettant d’identifier une personne de manière directe ou indirecte.

La “Politique de confidentialité” est ce présent document.

Le “Responsable de traitement” est en charge de déterminer les finalités et les moyens du traitement des Données personnelles.

Le “RGPD” désigne le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Le “Site” désigne le site internet accessible à tout moment via https://www.fleursdambre.com.

L’ “Utilisateur” désigne toute personne naviguant sur le Site et consentant à transmettre ses Données personnelles dans le cadre défini par cette présente politique de confidentialité. L’utilisateur peut être un Client, l’inverse n’est pas forcément vrai.

3. Responsable de traitement

LUCIEN AMBRE est la Responsable de traitement des Données personnelles collectées sur son Site. Elle s’engage à en faire un usage proportionné et à détenir un registre des activités de traitement simplifié, conformément aux dispositions du RGPD.

Elle met en œuvre tous les moyens nécessaires pour sécuriser le traitement et la conservation des Données personnelles collectées en utilisant des mesures techniques et organisationnelles appropriées. En cas de risque avéré de violation des Données personnelles de l’Utilisateur, FLEURS D’AMBRE collabora avec la CNIL, et informera, si nécessaire, le propriétaire des Données personnelles de tous les processus mis en place pour établir une solution.

4. Données collectées

La collecte de Données personnelles est effectuée de manière licite et transparente au regard des personnes concernées et conformément aux dispositions du RGPD. Dans le cadre de son activité et de l’utilisation du Site, FLEURS D’AMBRE est dans l’obligation de collecter certaines Données personnelles afin de pouvoir fournir des informations personnalisées et des réponses adéquates à ceux qui le demandent, assurer ses services, etc.

Sur ce présent Site, sont collectées les Données personnelles suivantes :

-BREVO : Inscription à la newsletter : prénom, adresse email, formulaire d’inscription dans le pied de page 

-Plateforme WOOCOMMERCE : Commande en ligne : prénom, nom, adresse email, adresse postale, adresse de livraison , adresse de facturation , numéro de téléphone , informations de paiement. 

– FORMULAIRE DE CONTACT :  ou Demande spécifique : Nom , Prénom , adresse email , sujet de la demande, message. Page de contact ou formulaire de demande spécifique pour la réservation des bouquets (via un formulaire dédié ou par email à contact.fleursdambre@gmail.com).

-COMPTE CLIENT : identifiants de connexion (email et mot de passe), historique des commandes. 

-STRIPE , PAYPAL … : Traitement des paiements : collectent et traite les informations de paiement de manière sécurisée.

-02SWITCH ,WORDPRESS : Cookies : sont gérés par l’hébergeur du site et les outils ou plugings installé sur le site. Données collectées : préférences de l’utilisateur, historique de navigation, adresse IP.

-GOOGLE ANALYTICS : outils d’analyse ou de suivi : peuvent également utiliser des cookies pour collecter des informations de navigation et de comportement des utilisateurs. 

5. Finalité du traitement et bases légales

La collecte et le traitement des Données personnelles répondent aux bases légales du RGPD. En l’occurrence, celles du consentement de l’Utilisateur, de l’obligation légale de FLEURS D’AMBRE et de l’exécution d’un contrat.

Afin de bénéficier de la plupart des services du Site ou de FLEURS D’AMBRE, l’Utilisateur consent à partager ses Données personnelles :

-Créer un espace client sur le Site

-Remplir le formulaire de contact afin d’obtenir une réponse à sa demande

-Remplir le formulaire de réservation pour son bouquet

-Commander le produit mis en ligne sur le Site via l’espace client

-Demander un devis pour une prestation proposée par FLEURS D’AMBRE

-Inscription à la newsletter

-Commande et livraison d’un produit personnalisé

-Commande et livraison d’un produit

Si la relation s’officialise entre l’Utilisateur et FLEURS D’AMBRE, ce premier devient alors Client. Les Données personnelles collectées deviennent alors utiles à toute fin d’établissement de devis, contrat, facture… FLEURS D’AMBRE répond à ses obligations légales et contractuelles.

Concernant le service de newsletter, le consentement de l’Utilisateur est bien demandé avant qu’il puisse y souscrire tout en ayant accès à cette présente Politique de confidentialité. Chaque email reçu au titre de la newsletter contient un lien de désinscription qui lui permet de renoncer à la réception des emails.

6. Conservation des Données

La conservation des Données personnelles collectées est limitée pour une durée de :

-5 ans suite à la livraison d’une prestation/du produit, afin de respecter les obligations légales et comptables.

-3 ans suite à la désinscription de l’Utilisateur à la newsletter, à des fins de preuve en cas de litige ou pour d’éventuelles réinscriptions.

-5 ans après la suppression du compte client de l’Utilisateur sur le Site, pour répondre aux obligations légales et à des fins probatoires.

-1 an suite à l’envoi d’un devis non retourné signé, sauf si une durée plus longue est exigée par la loi.

-13 mois pour les données collectées via les cookies, conformément à la réglementation en vigueur sur les cookies et la navigation.

7. Destinataire des Données et sous-traitants

Le Responsable de traitement, soit FLEURS D’AMBRE, est le destinataire des Données personnelles.

Pour développer son activité, le Responsable de traitement a recours à différents services de sous-traitance :

-Brevo pour le service de newsletter,

-Stripe et PayPal pour les paiements en ligne,

Ces différents outils disposent chacun de leur politique de confidentialité que l’Utilisateur est invité à consulter. Certains hébergements de ces plateformes ne sont pas dans l’Union européenne et induisent un transfert de données en dehors de celle-ci. FLEURS D’AMBRE veille alors à ce que des moyens de traitement et de protection similaires aux réglementations du RGPD soient mis en place par ces plateformes.

FLEURS D’AMBRE n’a pas accès aux coordonnées bancaires du Client.

8. Droits des utilisateurs

À tout moment, l’Utilisateur peut disposer des droits suivants concernant le traitement de ses Données personnelles :

-Le droit d’accès, qui lui permet de connaître les Données personnelles détenues par FLEURS D’AMBRE et d’obtenir la copie des Données conservées,

-Le droit de rectification, qui lui permet d’obtenir la modification ou la correction des Données personnelles le concernant,

-Le droit à l’oubli (effacement) lui permettant d’obtenir la suppression des Données personnelles détenues par FLEURS D’AMBRE,

-Le droit de portabilité à destination d’autres prestataires de services,

-Le droit à l’opposition dans les cas de prospection, notamment commerciale,

-Le droit de retirer son consentement pour le traitement de ses Données personnelles, le traitement effectué auparavant restant licite.