Conditions Générales de Vente 

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées via le site fleursdambre.com, géré par la société Fleurs d’Ambre (Entreprise individuelle en régime micro-entrepreneur), dont le siège social est situé à Les Pennes-Mirabeau, et immatriculée sous le numéro SIRET : 93330676300022 .

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits réalisés par Fleurs d’Ambre, notamment les créations artisanales en résine époxy et les cadres de fleurs séchées, disponibles à la vente sur le site fleursdambre.com.

2. Produits

Fleurs d’Ambre propose à la vente des articles faits main et en édition limitée. Chaque produit est unique, les caractéristiques et photos présentes sur le site sont indicatives. Le client reconnaît que les produits peuvent légèrement différer des photos en raison de la nature artisanale de la production. Les pièces sur mesure nécessitent un délai de fabrication spécifique mentionné dans la fiche produit ou lors de la commande.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Fleurs d’Ambre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont précisés avant validation de la commande.

4. Commandes

Les commandes s’effectuent directement via le site fleursdambre.com. Le client doit remplir les informations requises pour l’expédition et valider sa commande après avoir pris connaissance des présentes CGV. La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions.

Fleurs d’Ambre se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou de demande anormale.

5. Paiement

Le paiement des commandes s’effectue par carte bancaire via les services sécurisés de Stripe ou PayPal. Fleurs d’Ambre n’a accès à aucune donnée bancaire des clients. La commande sera considérée comme validée à la réception du paiement intégral.

6. Livraison

Les produits en stock sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après la validation de la commande (généralement sous 48 heures). Les créations sur mesure ont un délai de fabrication minimum d’un mois, variant entre 2 et 4 mois selon la complexité du projet. Les frais de livraison varient en fonction du mode de transport choisi par le client. Fleurs d’Ambre ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de perte liée au transporteur choisi.

7. Rétractation et retours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier, à condition que le produit soit retourné en parfait état et dans son emballage d’origine.

Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation.

8. Responsabilité

Fleurs d’Ambre garantit que les produits sont conformes à la législation française en vigueur. En cas de non-conformité ou de défaut, le client peut adresser une réclamation via l’adresse mail contact.fleursdambre@gmail.com dans un délai de 15 jours suivant la réception du produit.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, graphismes, logo, etc.) présents sur le site fleursdambre.com sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle de ces contenus est interdite sans l’autorisation expresse de Fleurs d’Ambre.

10. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la gestion de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, consultable sur le site. Les données collectées peuvent être partagées avec les services tiers tels que Brevo (newsletter), Stripe et PayPal (paiement), conformément aux lois en vigueur (RGPD).

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du lieu du siège social de Fleurs d’Ambre.

Conformément aux articles L.612-1, L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de tenter de résoudre à l’amiable tout litige l’opposant à Fleurs d’Ambre.

Dans un premier temps, le client doit adresser une réclamation écrite à Fleurs d’Ambre (par email ou courrier), en précisant les circonstances, l’objet du litige et ce qu’il souhaite obtenir.

Si aucune solution n’est trouvée, ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois après l’envoi de cette réclamation, le client peut alors saisir le médiateur de la consommation suivant :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV

 Site : https://www.medconsodev.eu

 Adresse postale : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV

Centre d’Affaires Stéphanois SAS 

Immeuble L’Horizon – Esplanade de France

3, rue J. Constant Milleret

42000 Saint-Étienne